Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Muftah enables the MBRHE users to check their maintenance request status for ready house using the ISKAN application with a better user experience and saves customers time.
This document describes the procedure to check the maintenance status through Muftah.


Image Removed

Image Removed

Open the ISKAN mobile application

Image Removed

Image Removed

Tap on the Muftah button to start to chat with Muftah

Image Removed

Image Removed

Tap on the Get Maintenance Request Status For Ready House button from the Transactional Services list

Image Removed

Image Removed

Enter your Application Number 

Image Removed

Image Removed

Muftah asks for your confirmation to proceed next. Select option Yes to continue or No if you want to change the application number

Image Removed

Image Removed

Tap on the Yes button to continue your Application Status process

Image Removed

Image Removed

View your Maintenance Request Status For Ready House which includes,

  • Request Number
  • Request Date
  • Appointment Date
  • Status
  • Problem description

Image Removed

Image Removed

Finally, Select option Yes for any other service or help, else option No to end the chat.

Image Removed

Image Removed

Muftah Pleasures to help you!

Finally, click on the Back to main menu button to get back to the main menu.

يتيح مفتاح لمتعاملي مؤسسة محمد بن راشد للإسكان إمكانية الاستعلام عن حالة طلب صيانة مسكن جاهز الخاص بهم وذلك عن طريق وذلك عبر تطبيق إسكان ع تقديم تجربة مستخدم مثالية وتوفير وقت المتعاملين.

يصف هذا الملف طريقة التحقق من حالة طلب الصيانة عن طريق مفتاح





Image Added

Image Added

قم بفتح تطبيق إسكان للهاتف المحمول

Image Added

Image Added

قم بالضغط على زر مفتاح لبدء الدردشة

Image Added

Image Added

قم بالضغط على زر الاستعلام عن حالة طلب صيانة مسكن جاهز من قائمة خدمات المعاملات




Image Added

Image Added

قم بإدخال رقم الطلب

Image Added

Image Added

سيطلب منك مفتاح تأكيد المعلومات المدخلة للمتابعة٫ يرجى الضغط على نعم للمتابعة٫ أو الضغط على لا اذا كنت ترغب بتغيير رقم الطلب

Image Added

Image Added

اضغط على نعم لمتابعة عملية الاستعلام عن حالة الطلب

Image Added

Image Added

بالتالي٫ قم باستعراض حالة طلب صيانة مسكن جاهز والذي يتضمن

  • رقم الطلب
  • تاريخ الطلب
  • تاريخ الموعد
  • الحالة
  • وصف الحالة




Image Added

Image Added

في النهاية٫ قم بالضغط على نعم لأي خدمة أخرى أو المساعدة٫ أو الضغط على لا لإنهاء الدردشة

Image Added

Image Added

مفتاح مسرور لمساعدتك

أخيراً اضغط علي زر قائمة الخدمات الرئيسية للعودة الى القائمة الرئيسية





Tap on the No button to provide the correct Application Number

اضغط على لا اذا كنت ترغب بتغيير رقم الطلب

Enter your Application Number 

or

Tap on the Back button to discard the request and go to the previous menuالرجاء ادخال رقم الطلب الصحيح أو قم بالضغط على زر عودة لتجاهل الطلب والعودة للقائمة السابقة







Style
body.page-gadget #main {
width: 100% !important;
}
#full-height-container{
background: #f9f9f9;
}

#main{
background:#f9f9f9;
direction: rtl;
}
.wiki-content .confluenceTh,
.wiki-content .confluenceTd {
    border: none;
}
.wiki-content a, .wiki-content a:link, .wiki-content a:visited, .wiki-content a:focus, .wiki-content a:hover, .wiki-content a:active{
color:#015b98;
}
#header .aui-header{
    background-color: #34709D;
}
.wiki-content img.confluence-embedded-image, .wiki-content img.editor-inline-macro, .wiki-content table.wysiwyg-macro {
    cursor: pointer !important;
}
.aui-header-inner{
height: 41px;
}
#search-ui,
.aui-header-before,
.aui-header-primary,
#notifications-anchor,
.header-quicksearch,
#likes-section,
#labels-section,
#breadcrumb-section,
#page-metadata-banner,
.footer-body,
.space-tools-section,
.page-metadata-modification-info{
display:none;
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1){
 background: #34709D;
    margin-bottom:10px
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1) a{
color:#fff;
}
.columnLayout{
margin:0px
}
a#sv-scmtb-trsl-lang-picker {
    background: #35709d;
    color: #fff;
}

/*ARABIC*/

.ia-splitter-left{
	float: right !important;
}

.ia-splitter-left .ia-fixed-sidebar{
	left: auto !important;
    right: 0 !important;
	width: 285px !important;
}

#main.aui-page-panel{
margin-left: 0px !important;
margin-right: 285px !important;
}
#main-header{
direction: rtl;
}
.content-navigation {
    float: left;
}
.ajs-menu-bar .ajs-menu-item, .ajs-menu-bar .ajs-button {
    float: right;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button span, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item .ajs-menu-title span {
    padding-left: 0px;
    padding-right: 21px;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button a>span>span.aui-icon, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item a>span>span.aui-icon {
    margin-left: 0px;
    padding-left: 0;
    margin-right: -21px;
    padding-right: 0;
}

#main-header:not(.doctheme-no-override) #title-text {
    clear: right;
    padding-top: 5px;
}

.ia-splitter-handle {
    display: none;
}


.columnLayout.single:nth-child(1) td.confluenceTd {
width: auto !important;
float:left;
}
/*Language BTN*/
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4 strong{
	display: inline-block;
	vertical-align: top;
	height: 30px;
	line-height: 25px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4{
	padding-top: 12px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable h4 strong a{
	color: #182B4D !important;
}
/*END Language BTN*/



.acs-side-bar{
	direction: rtl !important;
}
div.plugin_pagetree ul.plugin_pagetree_children_list>li>div.plugin_pagetree_childtoggle_container{
	float: right !important;
}
.plugin_pagetree .plugin_pagetree_children_list>li .plugin_pagetree_children_list {
	padding-right: 0px  !important;
    padding-right: 16px  !important;
}

.space-favourite {
    right: auto;
	left: 10px;
}

img,a{
  -webkit-user-drag: none;
  -webkit-user-select: none;
    -moz-user-select: none;
    user-select: none;
}
#header .aui-nav #login-link{
  display:none
}


body.page-gadget {
    padding-top: 10px !important;
}

.columnLayout:nth-child(1) table td h4{
    display: flex;
    padding: 0px !important;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    height: 59px;
}
.wiki-content .contentLayout2 {
    margin: 0 !important;
}


@media screen and (max-width: 1024px){
.content-meta-outer{
   display:none;
}
p br,
.auto-cursor-target{
    display:none;
}
.columnLayout.single .table-wrap table{
    width: 100% !important;
}
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd {
display: inline-block;
width: 50%43%;
vertical-align: top;
text-align: center;
}
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd p:nth-child(2) img,
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd .content-wrapper p:nth-child(2) img{
    width:100%
}
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd p{
    padding:0px;
    margin:0px;
}

.columnLayout .cell {
    width:100% !important;
    display:block;
}

.columnLayout .cell ul{
    margin:0;
    padding:10px;
    text-align:start;
}
.columnLayout .cell ul li{
    list-style:disc;
}

}


colgroup{
   display:none !important;
}
#main-content .confluenceTd img {
    display: block !important;
    margin-left: auto!important;
    margin-right: auto!important;
    max-width: none !important;
}