اتصل بنا (استفسار، اقتراح، شكوى)

لمعرفة كيفية الوصول إلينا باستخدام مفتاح، اتبع الخطوات البسيطة الموضحة أدناه.

عند تقديمك إلى مفتاح ، ستدخل شاشة ترحيب تتكون من قائمة خدمات متنوعة كما هو موضح أدناه.

الخطوة 1:

انقر على زر اتصل بنا (استفسار، اقتراح، شكوى) من قائمة خدمات المعاملات

الخطوة 2:

ادخل البريد الإلكتروني

سيطلب مفتاح البريد الإلكتروني من الذين لم يقدموا البريد الإلكتروني الخاص بهم أثناء تقديمهم معلومات الاتصال

ومع ذلك ، فإن أولئك الذين قاموا بتسجيل الدخول من خلال الهوية الرقمية أو بواسطة الهوية الإماراتية أو قدموا البريد الإلكتروني أثناء تقديمهم معلومات الإتصال، مفتاح سيأخذهم مباشرة إلى القسم التالي (الموضوع).

الخطوة 3:

ادخل الموضوع للإتصال بنا

يجب إدخال الموضوع فيما بين 20 إلى 200 حرف فقط. مفتاح لن يقبل موضوعك إذا كان أقل من 20 حرفًا أو أكثر من 200 حرف

الخطوة 4:

حدد الفئة المطلوبة للاستفسار، اقتراح أو الشكوى إلى مؤسسة محمد بن راشد للإسكان من القائمة المعروضة،

• منحة مسكن
• قرض مسكن
• الخدمات المالية
• استفسارات عامة
• موقع المؤسسة
• التطبيقات الذكية
• استشارات اجتماعية اسكانية

كمثال، سنختار الفئة منحة مسكن

انقر فوق الزر "منحة الإسكان"

الخطوة 5:

حدد نوع الاتصال من القائمة المعروضة ،

• ملاحظة
• إستفسار
• إقتراح
• شكوى
• خلل

دعنا نحدد نوع الاتصال كملاحظة

الخطوة 5:

أدخل الرسالة

يجب إدخال الموضوع فيما بين 20 إلى 200 حرف فقط. مفتاح لن يقبل موضوعك إذا كان أقل من 20 حرفًا أو أكثر من 200 حرف

مفتاح يطلب تأكيدك لمتابعة التفاصيل المقدمة. يرجى تقديم "نعم" للمتابعة أو "لا" إذا كنت تريد تغيير أي إدخال.

الخطوة 6:

اضغط على زر "نعم" للتأكيد لمفتاح

وبالتالي ، يتم إرسال ملاحظاتك بنجاح

قم بحفظ الرقم المرجعي الخاص بك للمتابعة عند اتصال فريق مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بك.

أخيرًا ، حدد الخيار "نعم" لأي خدمة أو مساعدة أخرى، أو الخيار "لا" لإنهاء المحادثة.

مفتاح يسر بمساعدتك

أخيرًا ، انقر فوق زر الرجوع إلى القائمة الرئيسية للعودة إلى القائمة الرئيسية.

في حالة تقديم المستخدم لإدخال خاطئ ، يمكنه تحديد زر لا لإعادة تحديث الإدخال الصحيح

دعنا نختار "لا" لتغيير أي مدخلات متوفرة

انقر على زر "لا"

حدد البيانات المطلوب تغييرها من القائمة المعروضة،

• البريد الإلكتروني
• الموضوع
• الفئة
• النوع
• الرسالة

انقر فوق الزر "إلغاء" لتجاهل التغيير.

دعنا نختار "الرسالة" المراد تغييرها.

انقر على زر "الرسالة"

أدخل رسالتك وانقر فوق الزر "إرسال" للإرسال ، أو انقر فوق الزر "رجوع" لتجاهل الطلب والانتقال إلى القائمة السابقة.