Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Introducing MBRHE virtual assistant “Muftah” (WhatsApp chatbot), who is here to help users interact with the establishment by answering inquiries, recording suggestions/complaints, also help customers to know about the most used services presented by MBRHE.

Muftah is going to be available 24/7 and he would be learning every day how to answer all asked questions/inquiries related to MBRHE housing or generic services or information. 


This page consists of

تقدم مؤسسة محمد بن راشد للإسكان المساعد الافتراضي (مفتاح) (روبوت الدردشة واتساب)٫ إنه هنا لمساعدة المتعاملين للتفاعل مع المؤسسة عبر الرد عن استفساراتهم٫ وتسجيل الاقتراحات والشكاوى٫ إنه يساعد المتعاملين أيضاً على التعرف على الخدمات الأكثر طلباً والمقدمة من قبل مؤسسة محمد بن راشد للإسكان

مفتاح سيكون متاحاً على مدار الساعة طيلة أيام الاسبوع٫ وسيتعلم يومياً كيفية الإجابة عن جميع الاسئلة والاستفسارات المطروحة المتعلقة بالإسكان٫ والخدمات العامة٫ وإعطاء المزيد من المعلومات




تتكون الصفحة من

Table of Contents
maxLevel3
indent20
stylesquare

Introduction to Muftah(WhatsApp)

Introduce to Muftah using ISKAN Web Application (E-Services)

Follow the simple steps listed below to introduce you to Muftah using ISKAN E-services.

Image Removed


Step1:

Navigate to

مقدمة عن مفتاح (واتساب)



تعرف على مفتاح عند استخدامك لخدمات اسكان الالكترونية الذكية

اتبع الخطوات البسيطة ادناه لنعرفك على مفتاح مستخدماً خدمات اسكان الالكترونية


Image Added

الخطوة الأولى:

انتقل الى الرابط ادناه

https://www.mbrhe.gov.ae

Image RemovedClick on عربىEnglish to display the page in Arabic/ English language

Step2:

Click on the Muftah on the bottom right corner of the page.

Image Removed

Step3:

Click on the Chat with Muftah (WhatsApp) icon.

Image Removed

Save the WhatsApp contact details to chat directly in future, else click on the Continue to Chat option to proceed.

Image Removed

Step4:

Scan the QR code using your WhatsApp mobile application

How to use your WhatsApp mobile application to scan QR code?

Image Removed

Open your WhatsApp mobile application and Tap on the Menu (Image Removed) option

Image Removed

Select the Linked devices option

Image Removed

Tap on the LINK A DEVICE button to link your devices

Image Removed

Scan QR code appears on the web screen

Upon scanning the QR code user will be introduced to Muftah (WhatsApp chatbot) successfully.

Image Removed

User will see a default message on the text bar, click on the Send button to start the interaction.

Upon sending the default message, the user will get into Muftah welcome screen in both WhatsApp web and WhatsApp mobile applications.

Image Removed

Image Removed

Introduce to Muftah using ISKAN Mobile Application

Follow the simple steps listed below to introduce you to Muftah using ISKAN mobile application.

Image Removed

Download the application from Appstore or Google Play Store on iOS or Android devices respectively and install it

Image Removed

Open the ISKAN application in mobile

Image Removed

Tap on the More button on the dashboard

Image Removed

Tap on the Chat by WhatsApp icon to start to chat with Muftah

Image Removed

User will be introduced to Muftah (WhatsApp chatbot) successfully

Start your chat with Muftah (WhatsApp) 

Image Removed

User will get into Muftah welcome screen on the Mobile application

Navigate through Chat with Muftah (WhatsApp)

Muftah Welcome Screen

Once you are introduced to Muftah you will get into a welcome screen, which consists of various services list as shown below.

ثم اضغط على عربي / انكليزي لعرض الصفحة اما باللغة العربية او اللغة الانكليزيةImage Added


الخطوة الثانية

اضغط على مفتاح اسفل الزواية اليمنى من الشاشة


Image Added

الخطوة الثالثة

اضغط على أيقونة واتساب


Image Added

قم بحفظ معلومات الاتصال لواتساب من أجل الدردشة بشكل مباشر في المستقبل٫ إذا لم ترد حفظ المعلومات انتقل الى الدردشة مباشرة


Image Added

الخطوة الرابعة

قم بمسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام تطبيق واتساب الخاص بك من الجوال


كيف تستخدم تطبيق واتساب من جوالك لمسح رمز الاستجابة السريعة؟


Image Added

قم بفتح تطبيق واتساب من جوالك ثم اضغطعلى زر القائمة (Image Added

Image Added

قم بالضغط على خيار الاجهزة المرتبطة

Image Added

قم بالضغط على زر ربط جهاز


Image Added

ثم قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الظاهر على شاشة الموقع



بعد مسح رمز الاستجابة السريعة سيتم تقديمك بنجاح الى مفتاح (روبوت الدردشة الخاص بواتساب)

Image Added

سيرى المتعامل رسالة افتراضية في المنطقة المخصصة للكتابة٫ قم بالضغط على زر ارسال لارسالها وبدء الدردشة


بعد ارسال الرسالة الافتراضية٫ ستصل للمتعامل رسالة الترحيب من مفتاح سواءاً على تطبيق واتساب الخاص بالجوال او واتساب ويب

Image Added



Image Added



تعرف على مفتاح باستخدام تطبيق الجوال


قم باتباع الخطوات البسيطة أدناه للتعرف على مفتاح باستخدام تطبيق اسكان



Image Added

قم بتحميل التطبيق من متجر آبل لجوالات آيفون أو متجر جوجل بلاي لجوالات أندرويد

Image Added

قم بفتح تطبيق اسكان من جوالك

Image Added

اضغط على زر المزيد في الواجهة الرئيسية

Image Added

اضغط على المحادثة عبر الواتساب لبدء الدردشة مع مفتاح




Image Added

سيتم تعريف المتعامل على مفتاح بنجاح (روبوت الدردشة الخاص بواتساب)

ابدأ الدردشة مع مفتاح باستخدام الواتساب

Image Added

ستصل للمتعامل رسالة الترحيب من مفتاح على تطبيق واتساب




تصفح من خلال الدردشة مع مفتاع عن طريق واتساب


رسالة الترحيب من مفتاح

بمجرب تقديمك الى مفتاح سيتم ارسال رسالة الترحيب٫ والتي تحتوي على قائمة من الخدمات المتنوعة كما هو مبين أدناه



User will see the welcome screen with Muftah's Greeting and introduction

Mode of inputs to Muftah

Type the highlighted keyword (of services or options)

Type the option number (1, 2, 3, ..., 10) 

Muftah provides the Informational Services to the users as,

1-Housing Services
2-Financial Services
3-Business Services

Muftah provides the Transactional Services to the users as,

4-Create New Housing Request
5-Get Housing Application Status
6-Housing Cost Calculator
7-Trial Loan Calculator
8-Get Housing Maintenance Status 
9-Get Payment Status
10-Contact Us (Inquiry, Suggestion, Complaint)




  • Type Restart or Exit to restart chat conversation
  • Type Back to go back one step of your chat conversation

Type  keyword Arabic(عربي)/ English  to change language



Muftah Direct Interaction

Muftah will navigate users to some common direct interaction keywords as shown below,


Muftah will take users directly to the  informational services section when entered keyword as services. 

Select the desired services by entering option number or services highlighted keyword,

1-Housing Services
2-Financial Services
3-Business Services

or

Type Restart or option 4 to discard the request and go to the main menu

Muftah will take users directly to the transactional services section related to status when entered keyword as Status. 

Select the desired Status service by entering option number or services highlighted keyword ,

1-Get Housing Application Status
2-Get Housing Maintenance Status 
3-Get Payment Status

or

Type Restart or option 4 to discard the request and go to the main menu

Muftah will take users directly to the transactional services section related to Calculators when entered keyword as Calculator. 

Select the desired Calculator services by entering option number or services highlighted keyword,

1-Housing Cost Calculator
2-Trial Loan Calculator

or

Type Restart or option 3 to discard the request and go to the main menu





Style
body.page-gadget #main {
width: 100% !important;
}
#full-height-container{
background: #f9f9f9;
}

#main{
background:#f9f9f9;
direction: rtl;
}
.wiki-content .confluenceTh,
.wiki-content .confluenceTd {
    border: none;
}
.wiki-content a, .wiki-content a:link, .wiki-content a:visited, .wiki-content a:focus, .wiki-content a:hover, .wiki-content a:active{
color:#015b98;
}
#header .aui-header{
    background-color: #34709D;
}
.wiki-content img.confluence-embedded-image, .wiki-content img.editor-inline-macro, .wiki-content table.wysiwyg-macro {
    cursor: pointer !important;
}
.aui-header-inner{
height: 41px;
}
#search-ui,
.aui-header-before,
.aui-header-primary,
#notifications-anchor,
.header-quicksearch,
#likes-section,
#labels-section,
#breadcrumb-section,
#page-metadata-banner,
.footer-body,
.space-tools-section,
.page-metadata-modification-info{
display:none;
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1){
 background: #34709D;
    margin-bottom:10px
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1) a{
color:#fff;
}
.columnLayout{
margin:0px
}
a#sv-scmtb-trsl-lang-picker {
    background: #35709d;
    color: #fff;
}

/*ARABIC*/

.ia-splitter-left{
	float: right !important;
}

.ia-splitter-left .ia-fixed-sidebar{
	left: auto !important;
    right: 0 !important;
	width: 285px !important;
}

#main.aui-page-panel{
margin-left: 0px !important;
margin-right: 285px !important;
}
#main-header{
direction: rtl;
}
.content-navigation {
    float: left;
}
.ajs-menu-bar .ajs-menu-item, .ajs-menu-bar .ajs-button {
    float: right;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button span, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item .ajs-menu-title span {
    padding-left: 0px;
    padding-right: 21px;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button a>span>span.aui-icon, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item a>span>span.aui-icon {
    margin-left: 0px;
    padding-left: 0;
    margin-right: -21px;
    padding-right: 0;
}

#main-header:not(.doctheme-no-override) #title-text {
    clear: right;
    padding-top: 5px;
}

.ia-splitter-handle {
    display: none;
}


.columnLayout.single:nth-child(1) td.confluenceTd {
width: auto !important;
float:left;
}
/*Language BTN*/
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4 strong{
	display: inline-block;
	vertical-align: top;
	height: 30px;
	line-height: 26px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4{
	padding-top: 12px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable h4 strong a{
	color: #182B4D !important;
}
/*END Language BTN*/



.acs-side-bar{
	direction: rtl !important;
}
div.plugin_pagetree ul.plugin_pagetree_children_list>li>div.plugin_pagetree_childtoggle_container{
	float: right !important;
}
.plugin_pagetree .plugin_pagetree_children_list>li .plugin_pagetree_children_list {
	padding-right: 0px  !important;
    padding-right: 16px  !important;
}

.space-favourite {
    right: auto;
	left: 10px;
}

img,a{
  -webkit-user-drag: none;
  -webkit-user-select: none;
    -moz-user-select: none;
    user-select: none;
}
#header .aui-nav #login-link{
  display:none
}

body.page-gadget {
    padding-top: 10px !important;
}

.columnLayout:nth-child(1) table td h4{
    display: flex;
    padding: 0px !important;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    height: 59px;
}
.wiki-content .contentLayout2 {
    margin: 0 !important;
}



@media screen and (max-width: 1024px){
.content-meta-outer{
   display:none;
}
p br,
.auto-cursor-target{
    display:none;
}
.columnLayout.single .table-wrap table{
    width: 100% !important;
}
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd {
display: inline-block;
width: 50%;
vertical-align: top;
text-align: center;
}
}


colgroup{
   display:none !important;
}