Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

تقدم مؤسسة محمد بن راشد للإسكان المساعد الافتراضي (مفتاح) (روبوت الدردشة واتساب)٫ إنه هنا لمساعدة المتعاملين للتفاعل مع المؤسسة عبر الرد عن استفساراتهم٫ وتسجيل الاقتراحات والشكاوى٫ إنه يساعد المتعاملين أيضاً على التعرف على الخدمات الأكثر طلباً والمقدمة من قبل مؤسسة محمد بن راشد للإسكان

مفتاح سيكون متاحاً على مدار الساعة طيلة أيام الاسبوع٫ وسيتعلم يومياً كيفية الإجابة عن جميع الاسئلة والاستفسارات المطروحة المتعلقة بالإسكان٫ والخدمات العامة٫ وإعطاء المزيد من المعلومات




تتكون الصفحة من

Table of Contents
maxLevel3
indent20
stylesquare


مقدمة عن مفتاح (واتساب)



تعرف على مفتاح عند استخدامك لخدمات اسكان الالكترونية الذكية

اتبع الخطوات البسيطة ادناه لنعرفك على مفتاح مستخدماً خدمات اسكان الالكترونية


Image Modified

الخطوة الأولى:

انتقل الى الرابط ادناه

https://www.mbrhe.gov.ae

ثم اضغط على عربي / انكليزي لعرض الصفحة اما باللغة العربية او اللغة الانكليزية


الخطوة الثانية

اضغط على مفتاح اسفل الزواية اليمنى من الشاشة


Image Modified

الخطوة الثالثة

اضغط على أيقونة واتساب


Image Modified

قم بحفظ معلومات الاتصال لواتساب من أجل الدردشة بشكل مباشر في المستقبل٫ إذا لم ترد حفظ المعلومات انتقل الى الدردشة مباشرة


Image Modified

الخطوة الرابعة

قم بمسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام تطبيق واتساب الخاص بك من الجوال


كيف تستخدم تطبيق واتساب من جوالك لمسح رمز الاستجابة السريعة؟


قم بفتح تطبيق واتساب من جوالك ثم اضغطعلى زر القائمة (

قم بالضغط على خيار الاجهزة المرتبطة

قم بالضغط على زر ربط جهاز


ثم قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الظاهر على شاشة الموقع



بعد مسح رمز الاستجابة السريعة سيتم تقديمك بنجاح الى مفتاح (روبوت الدردشة الخاص بواتساب)

سيرى المتعامل رسالة افتراضية في المنطقة المخصصة للكتابة٫ قم بالضغط على زر ارسال لارسالها وبدء الدردشة


بعد ارسال الرسالة الافتراضية٫ ستصل للمتعامل رسالة الترحيب من مفتاح سواءاً على تطبيق واتساب الخاص بالجوال او واتساب ويب





تعرف على مفتاح باستخدام تطبيق الجوال


قم باتباع الخطوات البسيطة أدناه للتعرف على مفتاح باستخدام تطبيق اسكان



قم بتحميل التطبيق من متجر آبل لجوالات آيفون أو متجر جوجل بلاي لجوالات أندرويد

قم بفتح تطبيق اسكان من جوالك

اضغط على زر المزيد في الواجهة الرئيسية

اضغط على المحادثة عبر الواتساب لبدء الدردشة مع مفتاح




سيتم تعريف المتعامل على مفتاح بنجاح (روبوت الدردشة الخاص بواتساب)

ابدأ الدردشة مع مفتاح باستخدام الواتساب

ستصل للمتعامل رسالة الترحيب من مفتاح على تطبيق واتساب




تصفح من خلال الدردشة مع مفتاع عن طريق واتساب


رسالة الترحيب من مفتاح

بمجرب تقديمك الى مفتاح سيتم ارسال رسالة الترحيب٫ والتي تحتوي على قائمة من الخدمات المتنوعة كما هو مبين أدناه



User will see the welcome screen with Muftah's Greeting and introduction

Mode of inputs to Muftah

Type the highlighted keyword (of services or options)

Type the option number (1, 2, 3, ..., 10) 

Muftah provides the Informational Services to the users as,

1-Housing Services
2-Financial Services
3-Business Services

Muftah provides the Transactional Services to the users as,

4-Create New Housing Request
5-Get Housing Application Status
6-Housing Cost Calculator
7-Trial Loan Calculator
8-Get Housing Maintenance Status 
9-Get Payment Status
10-Contact Us (Inquiry, Suggestion, Complaint)




  • Type Restart or Exit to restart chat conversation
  • Type Back to go back one step of your chat conversation

Type  keyword Arabic(عربي)/ English  to change language



Muftah Direct Interaction

Muftah will navigate users to some common direct interaction keywords as shown below,


Muftah will take users directly to the  informational services section when entered keyword as services. 

Select the desired services by entering option number or services highlighted keyword,

1-Housing Services
2-Financial Services
3-Business Services

or

Type Restart or option 4 to discard the request and go to the main menu

Muftah will take users directly to the transactional services section related to status when entered keyword as Status. 

Select the desired Status service by entering option number or services highlighted keyword ,

1-Get Housing Application Status
2-Get Housing Maintenance Status 
3-Get Payment Status

or

Type Restart or option 4 to discard the request and go to the main menu

Muftah will take users directly to the transactional services section related to Calculators when entered keyword as Calculator. 

Select the desired Calculator services by entering option number or services highlighted keyword,

1-Housing Cost Calculator
2-Trial Loan Calculator

or

Type Restart or option 3 to discard the request and go to the main menu





Style
body.page-gadget #main {
width: 100% !important;
}
#full-height-container{
background: #f9f9f9;
}

#main{
background:#f9f9f9;
direction: rtl;
}
.wiki-content .confluenceTh,
.wiki-content .confluenceTd {
    border: none;
}
.wiki-content a, .wiki-content a:link, .wiki-content a:visited, .wiki-content a:focus, .wiki-content a:hover, .wiki-content a:active{
color:#015b98;
}
#header .aui-header{
    background-color: #34709D;
}
.wiki-content img.confluence-embedded-image, .wiki-content img.editor-inline-macro, .wiki-content table.wysiwyg-macro {
    cursor: pointer !important;
}
.aui-header-inner{
height: 41px;
}
#search-ui,
.aui-header-before,
.aui-header-primary,
#notifications-anchor,
.header-quicksearch,
#likes-section,
#labels-section,
#breadcrumb-section,
#page-metadata-banner,
.footer-body,
.space-tools-section,
.page-metadata-modification-info{
display:none;
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1){
 background: #34709D;
    margin-bottom:10px
}

.columnLayout.two-equal:nth-child(1) a{
color:#fff;
}
.columnLayout{
margin:0px
}
a#sv-scmtb-trsl-lang-picker {
    background: #35709d;
    color: #fff;
}

/*ARABIC*/

.ia-splitter-left{
	float: right !important;
}

.ia-splitter-left .ia-fixed-sidebar{
	left: auto !important;
    right: 0 !important;
	width: 285px !important;
}

#main.aui-page-panel{
margin-left: 0px !important;
margin-right: 285px !important;
}
#main-header{
direction: rtl;
}
.content-navigation {
    float: left;
}
.ajs-menu-bar .ajs-menu-item, .ajs-menu-bar .ajs-button {
    float: right;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button span, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item .ajs-menu-title span {
    padding-left: 0px;
    padding-right: 21px;
}
.content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-button a>span>span.aui-icon, .content-navigation .ajs-menu-bar .ajs-menu-item a>span>span.aui-icon {
    margin-left: 0px;
    padding-left: 0;
    margin-right: -21px;
    padding-right: 0;
}

#main-header:not(.doctheme-no-override) #title-text {
    clear: right;
    padding-top: 5px;
}

.ia-splitter-handle {
    display: none;
}


.columnLayout.single:nth-child(1) td.confluenceTd {
width: auto !important;
float:left;
}
/*Language BTN*/
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4 strong{
	display: inline-block;
	vertical-align: top;
	height: 30px;
	line-height: 26px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable .content-wrapper h4{
	padding-top: 12px;
}
.columnLayout.single table.relative-table.confluenceTable h4 strong a{
	color: #182B4D !important;
}
/*END Language BTN*/



.acs-side-bar{
	direction: rtl !important;
}
div.plugin_pagetree ul.plugin_pagetree_children_list>li>div.plugin_pagetree_childtoggle_container{
	float: right !important;
}
.plugin_pagetree .plugin_pagetree_children_list>li .plugin_pagetree_children_list {
	padding-right: 0px  !important;
    padding-right: 16px  !important;
}

.space-favourite {
    right: auto;
	left: 10px;
}

img,a{
  -webkit-user-drag: none;
  -webkit-user-select: none;
    -moz-user-select: none;
    user-select: none;
}
#header .aui-nav #login-link{
  display:none
}

body.page-gadget {
    padding-top: 10px !important;
}

.columnLayout:nth-child(1) table td h4{
    display: flex;
    padding: 0px !important;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    height: 59px;
}
.wiki-content .contentLayout2 {
    margin: 0 !important;
}



@media screen and (max-width: 1024px){
.content-meta-outer{
   display:none;
}
p br,
.auto-cursor-target{
    display:none;
}
.columnLayout.single .table-wrap table{
    width: 100% !important;
}
.columnLayout.single .table-wrap td.confluenceTd {
display: inline-block;
width: 50%;
vertical-align: top;
text-align: center;
}
}


colgroup{
   display:none !important;
}
#main-content thead,
#main-content tbody,
#main-content tfoot,
#main-content .confluenceTd,
#main-content .confluenceTh,
.wiki-content .confluenceTh,
.wiki-content .confluenceTd {
border: none;
}
colgroup{
display:none !important;
}
.css-1qaqcei .wiki-content
.confluence-embedded-file-wrapper
.confluence-embedded-image {
max-width: initial !important;
}