مقدمة عن مفتاح

قم باتباع الخطوات البسيطة أدناه لتعرف نفسك إلى مفتاح.

: الخطوة ١

https://www.mbrhe.gov.ae انتقل إلى

Click on عربى/ English to display the page in Arabic/ English language

: الخطوة ٢

قم بالضغط على زر مفتاح في الزاوية اليمنى من أسفل الشاشة.

: الخطوة ٣

قم بالضغط على زر " التحدث مع مفتاح " للانتقال إلى الصفحة التعريفية

: قم باستخدام أحد القنوات لتعرف مفتاح بنفسك

قم بتعريف مفتاح بنفسك عن طريق تعبئة بيانات الاتصال أو االدخول عن طريق الهوية الرقمية.

التعريف بنفسك عن طريق تعبئة بيانات الاتصال

يستطيع المتعامل اختيار تعريف مفتاح بنفسه باستخدام تعبئة بيانات الاتصال٫ وذلك عن طريق تزويد مفتاح ببعض معلومات الاتصال البسيطة.

قبل الانتقال إلى المحادثة٫ يطلب مفتاح المعلومات الأساسية عن المتعاملين

من فضلك٫ هل يمكنك ملء النموذج التالي

الاسم( إلزامي)

رقم الهاتف( إلزامي)

البريد الإلكتروني( إلزامي)

في النهاية٫ قم بالضغط على زر إرسال لإكمال العملية.

 تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية

 ما هي الهوية الرقمية?

الهوي الرقمية هي هوية رقمية موحدة  تسمح لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة والمقيمين فيها الوصول لجميع الخدمات الحكومية باستخدام منصة موحدة وموثوقة٫ إنه حل قائم باستخدام تطبيق الجوال

ليس لديك حساب هوية دقمية؟?

يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم والانتقال خطوة بخطوة لإنشاء حساب جديد

: الخطوة الأولى

قم بالضغط على زر الدخول عن طريق الهوية الرقمية لتسجيل الدخول بحساب الهوية الرقمية.

:الخطوة ٢

قم بإدخال معرف الهوية الرقمية ( رقم الهوية٫ البريد الإلكتروني٫ أو رقم الهاتف)

سيتطلب ذلك المصادقة من قبل تطبيق الهوية الرقمية للهاتف المحمول على الحساب المقابل.

: الخطوة الثالثة

قم بتسجيل الدخول الى تطبيق الهوية الرقمية على هاتفك الذكي

 تأكد من أنه تم التحقق من صحة حساب الهوية الرقمية لتتمكن من تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية

: الخطوة الرابعة

اضغط على زر تأكيد لتأكيد المصادقة

:الخطوة ٥

ادخل رمز التعريف الشخصي لدخول تطبيق الهوية الرقمية

عند المصادقة بنجاح٫ سيتم تسجيل دخول المتعامل إلى بيئة روبوت الدردشة على الويب بنجاح

التنقل عبر مفتاح

شاشة الترحيب :

بمجرد تعريف مفتاح بنفسك ستنتقل إلي شاشة الترحيب٫ والتي تحتوي علي مجموعة متنوعة من الخدمات كما هو موضح أدناه

سيرى المتعامل شاشة الترحيب مع تحية ومقدمة تعريفية بمفتاح

يقدم مفتاح للمتعاملين مجموعة متنوعة من الخدمات الاستعلامية كما هو موضح في القائمة أدناه

• الخدمات الإسكانية
• الخدمات المالية
• خدمات الزعمال

يقدم مفتاح للمتعاملين مجموعة متنوعة من الخدمات الأكثر استخداماً٫ كام هو موضح في القائمة أدناه

• الاستعلام عن حالة الطلب الإسكاني
• الاستعلام عن حالة الدفعات
• اتصل بنا( استفسار٫ اقتراح٫ شكوى)
• الاستعلام عن حالة طلب صيانة مسكن جاهز
• حاسبة تكلفة البناء
• احتساب القرض التجريبي

   info@mbrhe.ae لإرسال بريد الكتروني للمؤسسة٫ اضغط على. 

للتحدث إلى قسم خدمة المتعاملين٫ قم بالاتصال على الرقم المجاني 80030.

 () لبدء المحادثة من جديد اضغط على رمز ابدأ من جديد.

() لمشاهدة المحادثة من البداية قم بالضغط على رمز العودة للأعلى.

 إظهار أوقات الدوام الرسمي و أوقات استقبال المتعاملين

اضغط على البدء من جديد أو زر الرجوع للذهاب للقائمة الرئيسية

:طريقة الإدخال لمفتاح

 اضغط على مربع النص ( ارسال رسالة... ) للإدخال اليدوي عن طريق كتابة نص.

 اضغط على زر تسجيل الصوت للإدخال الصوتي حيث يقوم مفتاح بالتعرف على كلامك وتحويله الى مدخل نصي.

عندما يقوم المتعامل بعملية الإدخال٫ يمكنه رؤية التفاصيل كالتالي:

• صورة الملف الشخصي للمتعامل
• اسم المتعامل
• المدخلات

اضغط على زر () لإنهاء الدردشة مع مفتاح