التقديم على حالة الطلب

تحتوي هذه الصفحة على

حالة الطلب الإسكاني

عند تقديمك إلى مفتاح ، ستدخل شاشة ترحيب تتكون من قائمة خدمات متنوعة كما هو موضح أدناه.

الخطوة 1:

انقر على زر الحصول على حالة الطلب الإسكاني من قائمة خدمات المعاملات

الخطوة 2:

حدد أيًا من الخيارات التالية لمساعدتك في الاستعلام عن حالة طلبك

• • باستخدام رقم الطلب
  • باستخدام رقم المتعامل
  باستخدام الهوية الإماراتية

انقر فوق زر الرجوع إلى القائمة الرئيسية للعودة إلى القائمة الرئيسية

باستخدام رقم الطلب

تحقق من حالة طلبك باستخدام رقم الطلب.

الخطوة 1:

انقر فوق الزر "باستخدام رقم الطلب"

الخطوة 2:

ادخل رقم الطلب

مفتاح يطلب منك التأكيد للمتابعة بعد ذلك. يرجى النقر على "نعم" للمتابعة أو "لا" إذا كنت تريد تغيير رقم الطلب.

الخطوة 3:

انقر فوق الزر "نعم" لمتابعة عملية حالة طلبك

الخطوة 4:

عرض حالة الطلب الإسكاني الخاصة بك والتي تشمل ، 

• رقم الملف
• نوع الخدمة
• الحالة

أخيرًا ، حدد الخيار "نعم" لأي خدمة أو مساعدة أخرى ، أو الخيار "لا" لإنهاء المحادثة.

مفتاح يسر بمساعدتك

أخيرًا ، انقر فوق زر الرجوع إلى القائمة الرئيسية للعودة إلى القائمة الرئيسية.

في حالة تقديم المستخدم لرقم طلب خاطئ ، يمكنه تحديد زر لا لإعادة إدخال رقم الطلب الصحيح

انقر فوق الزر لا لتغيير رقم الطلب

يرجى تقديم رقم الطلب الصحيح أو النقر فوق الزر "رجوع" لتجاهل الطلب والإنتقال إلى القائمة السابقة.

باستخدام رقم المتعامل

تحقق من حالة طلبك باستخدام رقم المتعامل

الخطوة 1:

انقر فوق الزر باستخدام رقم المتعامل

الخطوة 2:

ادخل رقم المتعامل

مفتاح يطلب منك التأكيد للمتابعة بعد ذلك. يرجى النقر على "نعم" للمتابعة أو "لا" إذا كنت تريد تغيير رقم المتعامل

الخطوة 3:

انقر فوق الزر "نعم" لمتابعة عملية حالة طلبك

الخطوة 4:

عرض حالة الطلب الإسكاني الخاصة بك والتي تشمل ،

• رقم الملف
• نوع الخدمة
• الحالة

أخيرًا ، حدد الخيار "نعم" لأي خدمة أو مساعدة أخرى ، أو الخيار "لا" لإنهاء المحادثة.

مفتاح يسر بمساعدتك

أخيرًا ، انقر فوق زر الرجوع إلى القائمة الرئيسية للعودة إلى القائمة الرئيسية.

في حالة تقديم المستخدم لرقم متعامل خاطئ ، يمكنه تحديد زر لا لإعادة إدخال رقم المتعامل الصحيح

انقر فوق الزر لا لتغيير رقم المتعامل

يرجى تقديم رقم المتعامل الصحيح أو النقر فوق الزر "رجوع" لتجاهل الطلب والإنتقال إلى القائمة السابقة.

باستخدام الهوية الإماراتية

تحقق من حالة طلبك باستخدام الهوية الإماراتية

الخطوة 1:

انقرعلى زر باستخدام الهوية الإماراتية

الخطوة 2:

ادخل رقم الهوية الإماراتية

مفتاح يطلب منك التأكيد للمتابعة بعد ذلك. يرجى النقر على "نعم" للمتابعة أو "لا" إذا كنت تريد تغيير رقم الهوية الإماراتية.

الخطوة 3:

انقر فوق الزر "نعم" لمتابعة عملية حالة طلبك

الخطوة 4:

عرض حالة الطلب الإسكاني الخاصة بك والتي تشمل ،

• رقم الملف
• نوع الخدمة
• الحالة

أخيرًا ، حدد الخيار "نعم" لأي خدمة أو مساعدة أخرى ، أو الخيار "لا" لإنهاء المحادثة.

مفتاح يسر بمساعدتك

أخيرًا ، انقر فوق زر الرجوع إلى القائمة الرئيسية للعودة إلى القائمة الرئيسية.

في حالة تقديم المستخدم لرقم هوية إماراتية خاطئ ، يمكنه تحديد زر لا لإعادة إدخال رقم الهوية الإمارتية الصحيح

انقر فوق الزر لا لتغيير رقم الهوية الإماراتية

يرجى تقديم رقم الهوية الإماراتية الصحيح أو النقر فوق الزر "رجوع" لتجاهل الطلب والإنتقال إلى القائمة السابقة.

إجراءات الهوية الإماراتية المذكورة أعلاه مخصصة للمستخدمين الزوار (الذين يتم تعريفهم على المفتاح من خلال قناة معلومات الاتصال)

ومع ذلك ، فإن أولئك الذين قاموا بتسجيل الدخول، مفتاح سيأخذ المعلومات تلقائيًا من ملف التعريف الخاص بك ويعرض حالة الطلب الإسكاني الخاص بك بمجرد النقر على زر الهوية الإماراتية